Abonnementen
Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Opzeggen kan op elk moment; je plan blijft actief tot het einde van de huidige periode. In de regel verlenen we geen pro‑rata terugbetalingen.
Proefperiodes
Als er een proefperiode is, worden er geen kosten in rekening gebracht tot deze eindigt. Zeg vóór het einde op om kosten te voorkomen.
Uitzonderlijke terugbetalingen
Bij factureringsfouten of aantoonbare storingen die het gebruik wezenlijk beïnvloeden, neem binnen 14 dagen contact op. We beoordelen elk verzoek afzonderlijk.
Eenmalige diensten
Voor eenmalige professionele diensten hangt terugbetaling af van de fase van levering. Reeds verricht werk wordt niet terugbetaald.
Aanvraag indienen
Dien je verzoek in via de contactpagina met je account‑e‑mail, factuurnummer en reden van je verzoek.